УСЛУГИ

ООО “ INVESTIGAȚII ECOLOGICE ” предоставляет следующие услуги:

1. Нормативы ПДВ (Нормативы предельно допустимых выбросов загрязняющих веществ в атмосферу) - (согластно р.b, ст. 12 Закона 1422 от 17.12.1997  разработка нормативов предельно допустимых выбросов загрязняющих веществ в атмосферу)

 

2. Инвентаризация источников выброса загрязняющих веществ в атмосферу

 

3. Разработка паспортов установок очистки газа

 

4. Составление отчета (расчет платы) за загрязнение окружающей среды -  (Cогласно Закону Nr. 1540 от 25.02.1998 о платежах за загрязнение окружающей среды)

 

ЛАБОРАТОРИЯ ООО «INVESTIGAȚII ECOLOGICE»

 

1. Проверяет выбросы загрязняющих веществ в атмосферу в соответствии с ELA (предельные значения выбросов загрязняющих веществ) загрязняющих веществ - (coгластно р.d ст.13 Закона Nr. 1422 от 17.12.1997  постоянно вести учет состава, качества и количества загрязнителей,  выбрасываемых в атмосферу)

 

2. Проводит проверку эффективности систем очистки выбросов загрязняющих веществ в атмосфере - (согластно р.d ст.13 Закона Nr. 1422 от 17.12.1997 обеспечить поддержание в исправном состоянии, бесперебойную, эффективную работу, контроль сооружений, оборудования и аппаратуры, предназначенных для очистки выбросов.)

Политика по обеспечению беспристрастности

 

       Понимая важность беспристрастности при проведении деятельности по лабораторным испытаниям, относящихся к области аккредитации, руководство испытательной лаборатории SRL «INVESTIGAȚII ECOLOGICE» берет на себя обязательство не участвовать в осуществлении видов деятельности, которые снизили бы доверие к беспристрастности лаборатории.

 

      Испытательная лаборатория SRL «INVESTIGAȚII ECOLOGICE» в лице администратора заявляет, что:

  • LÎ независима в административном, финансовом и юридическом отношении от заказчиков или других сторон, заинтересованных в результатах проводимых испытаний, отбора проб, подготовки протоколов;

  • LÎ несет ответственность за качество, беспристрастность, независимость и объективность проводимых испытаний, отбора проб, а также подготовки протоколов и не подвергается коммерческому, финансовому и иному давлению, дискредитирующему его беспристрастность;

  • Деятельность LÎ построена на принципах независимости и беспристрастности каждого сотрудника, участвующего в проведении отбора проб, испытаний, подготовки протоколов и обеспечивает независимость их суждений и добросовестность проведения работ;

  • Гарантией независимости и беспристрастности LÎ от любого коммерческого, финансового или иного давления на результат испытаний, отбора проб, а также подготовки протоколов является:

— объективное, независимое и непредвзятое выполнение должностных обязанностей сотрудниками LÎ;

— своевременное выявление и минимизация рисков, влияющих на беспристрастность и независимость LÎ;

— идентификация имеющихся и потенциальных конфликтов интересов и активное управление ими, с целью исключения их негативного влияния на деятельность LÎ и обеспечения объективности;

— непредубежденность, нейтральность, честность, справедливость сотрудников с целью повышения степени доверия и значимости деятельности LÎ;

— необходимой компетенцией персонала для выполнения работ в заявленной области аккредитации;

— установление ответственности, полномочий и взаимоотношений сотрудников, занятых в организации, выполнении и контроле лабораторных испытаний, отборе проб, а также подготовке протоколов;

— обеспечение мониторинга за деятельностью сотрудников, участвующих в испытаниях, отборе проб, а также в подготовке протоколов на всех этапах их проведения;

— установление оплаты труда работникам, участвующих в ходе лабораторных испытаний, отбора проб, а также подготовке протоколов, независимой от объема выполняемой работы, положительных либо отрицательных результатов испытаний;

− отсутствием совместных коммерческих интересов с Заказчиками (в том числе органов исполнительной власти);

− исключением возможности оказания давления на персонал, осуществляющий работы, которое могло бы повлиять на выводы или результаты работы, в том числе со стороны руководства;

− подписанием и соблюдением обязательства о неразглашении коммерческой тайны каждым сотрудником;

− аннулированием договорных отношений с организациями, в случае привлечения лаборатории к работам, где возможна угроза беспристрастности

— ограничения возможности участия персонала лаборатории в составлении договоров, ведения переговоров с заказчиками, исключающие возможность консультаций, а также имеющему или имевшему ранее связи с организациями, где будут проводиться работы.

 

Руководство берет на себя обязательства не допускать коммерческого, финансового, административного или другого давления, на сотрудников лаборатории, компрометирующего его беспристрастность и способного оказать влияние на качество выполняемых работ.

 

LÎ в лице Руководителя берет на себя ответственность строго соблюдать заявленную политику независимости и беспристрастности и способствовать ее соблюдению всеми сотрудниками LÎ, независимо от занимаемой должности и выполняемых обязанностей.

 

 

 

          Администратор                                                        Z. Ciobanu

 

         Начальник лаборатории                                        Г.Попова

LÎ al SRL «INVESTIGAȚII ECOLOGICE»

 

ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

LÎ al SRL «INVESTIGAȚII ECOLOGICE» в лице руководства заявляет:

 

             Мы гарантируем соблюдение конфиденциальности всех входящих материалов, любой информации, касающейся деятельности заказчика, а также материалов, подготовленных в ходе нашей работы.

             Мы заключаем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. Мы очень ценим Ваше доверие и обязуемся не злоупотреблять им, а именно не передавать, не продавать или иным образом не разглашать личные сведения о Вас или информацию о вашей компании без Вашего прямого согласия.

             Испытательная лаборатория признает эти требования и обязуется обеспечивать их выполнение, как посредством публикации настоящего заявления на сайте лаборатории, так и используя другие имеющиеся возможности.

             Испытательная лаборатория гарантирует сохранность конфиденциальной информации и несёт ответственность за незаконный сбор, умышленное разглашение и/или использование конфиденциальной информации в соответствии с законодательством Республики Молдова.

             Все сотрудники лаборатории подписывают декларацию о неразглашении конфиденциальной информации.

             Все сотрудники, выполняющие работы, не имеют права принимать никаких поощрений, независимо от их источника, предлагаемых в целях передачи информации для других лиц. О предложении поощрений подобного рода упомянутые лица обязаны сообщать руководству лаборатории.

             Гарантируем не разглашение третьим лицам конфиденциальные сведения, которые получены в процессе проведения испытаний.

             Гарантируем не использовать конфиденциальные сведения с целью получения выгоды.

             Выполнять требования нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы защиты конфиденциальных сведений (в том числе и персональных данных).

             В течение двух лет после прекращения права на допуск к информации не разглашать и не передавать третьим лицам известные конфиденциальные сведения (в том числе и персональные данные).

 

                Администратор ___________ Z. Ciobanu

 

                Начальник ИЛ  ____________Г.Попова

 

 

 

Дата   “-__05________»___03_______2019

ПРОЦЕДУРА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

                                           

ПРЕТЕНЗИИ

 

                                                 РSМ-7.9:2018

(Extras)

6.2 Описание процесса рассмотрения претензий

Принятие претензии.

Заказчик, предъявивший претензию к качеству проведённых испытаний, обслуживанию или поведению сотрудника, может обратиться к руководителю LÎ или администратору с претензией.

Лаборатория принимает претензии в лаборатории по адресу: MD-2075, Chișinău,  str.Academiei 3/3, по почте, в электронном виде по e-mail: popova.galina.53@mail.ru), по телефону 079481634.

При подаче претензии лично заполняется формуляр П-7.9 Fr–71 (Приложение №1).

Клиенту выдается копия формуляра П-7.9 Fr–71 с отметкой о приеме (дата приема и входящий номер).

Претензия может быть оформлена и в произвольной форме.

Заявления без обратного адреса не регистрируются и не рассматриваются.

Срок направления уведомлений о принятии или непринятии претензии к рассмотрению – 3 рабочих дня.

В претензии должна быть изложена, по возможности, вся необходимая информация для проведения ее анализа. При необходимости запрашиваются недостающая информация

Рассмотрение претензии проводится в срок не более 14 рабочих дней

Уведомление заявителя претензии.

После рассмотрения претензии и внедрения корректирующих мероприятий заявителю направляется письменный ответ по поданной им претензии.

Ответ должен содержать информацию по мерам, принятым для устранения установленных несоответствий и по улучшению деятельности лаборатории в связи с поданной претензией.

Срок подготовки ответа - 2 рабочих дня.

По просьбе заявителя после рассмотрения его претензии начальник лаборатории может возвратить ему подлинники представленных документов (в LÎ остаются заверенные копии).

В случае неудовлетворенности принятым решением заявитель вправе обратиться в суд.