УСЛУГИ
ООО “ INVESTIGAȚII ECOLOGICE ” предоставляет следующие услуги:
1. Нормативы ПДВ (Нормативы предельно допустимых выбросов загрязняющих веществ в атмосферу) - (согластно р.b, ст. 12 Закона 1422 от 17.12.1997 разработка нормативов предельно допустимых выбросов загрязняющих веществ в атмосферу)
2. Инвентаризация источников выброса загрязняющих веществ в атмосферу
3. Разработка паспортов установок очистки газа
4. Составление отчета (расчет платы) за загрязнение окружающей среды - (Cогласно Закону Nr. 1540 от 25.02.1998 о платежах за загрязнение окружающей среды)
ЛАБОРАТОРИЯ ООО «INVESTIGAȚII ECOLOGICE»
1. Проверяет выбросы загрязняющих веществ в атмосферу в соответствии с ELA (предельные значения выбросов загрязняющих веществ) загрязняющих веществ - (coгластно р.d ст.13 Закона Nr. 1422 от 17.12.1997 постоянно вести учет состава, качества и количества загрязнителей, выбрасываемых в атмосферу)
2. Проводит проверку эффективности систем очистки выбросов загрязняющих веществ в атмосфере - (согластно р.d ст.13 Закона Nr. 1422 от 17.12.1997 обеспечить поддержание в исправном состоянии, бесперебойную, эффективную работу, контроль сооружений, оборудования и аппаратуры, предназначенных для очистки выбросов.)
Политика по обеспечению беспристрастности
Понимая важность беспристрастности при проведении деятельности по лабораторным испытаниям, относящихся к области аккредитации, руководство испытательной лаборатории SRL «INVESTIGAȚII ECOLOGICE» берет на себя обязательство не участвовать в осуществлении видов деятельности, которые снизили бы доверие к беспристрастности лаборатории.
Испытательная лаборатория SRL «INVESTIGAȚII ECOLOGICE» в лице администратора заявляет, что:
-
LÎ независима в административном, финансовом и юридическом отношении от заказчиков или других сторон, заинтересованных в результатах проводимых испытаний, отбора проб, подготовки протоколов;
-
LÎ несет ответственность за качество, беспристрастность, независимость и объективность проводимых испытаний, отбора проб, а также подготовки протоколов и не подвергается коммерческому, финансовому и иному давлению, дискредитирующему его беспристрастность;
-
Деятельность LÎ построена на принципах независимости и беспристрастности каждого сотрудника, участвующего в проведении отбора проб, испытаний, подготовки протоколов и обеспечивает независимость их суждений и добросовестность проведения работ;
-
Гарантией независимости и беспристрастности LÎ от любого коммерческого, финансового или иного давления на результат испытаний, отбора проб, а также подготовки протоколов является:
— объективное, независимое и непредвзятое выполнение должностных обязанностей сотрудниками LÎ;
— своевременное выявление и минимизация рисков, влияющих на беспристрастность и независимость LÎ;
— идентификация имеющихся и потенциальных конфликтов интересов и активное управление ими, с целью исключения их негативного влияния на деятельность LÎ и обеспечения объективности;
— непредубежденность, нейтральность, честность, справедливость сотрудников с целью повышения степени доверия и значимости деятельности LÎ;
— необходимой компетенцией персонала для выполнения работ в заявленной области аккредитации;
— установление ответственности, полномочий и взаимоотношений сотрудников, занятых в организации, выполнении и контроле лабораторных испытаний, отборе проб, а также подготовке протоколов;
— обеспечение мониторинга за деятельностью сотрудников, участвующих в испытаниях, отборе проб, а также в подготовке протоколов на всех этапах их проведения;
— установление оплаты труда работникам, участвующих в ходе лабораторных испытаний, отбора проб, а также подготовке протоколов, независимой от объема выполняемой работы, положительных либо отрицательных результатов испытаний;
− отсутствием совместных коммерческих интересов с Заказчиками (в том числе органов исполнительной власти);
− исключением возможности оказания давления на персонал, осуществляющий работы, которое могло бы повлиять на выводы или результаты работы, в том числе со стороны руководства;
− подписанием и соблюдением обязательства о неразглашении коммерческой тайны каждым сотрудником;
− аннулированием договорных отношений с организациями, в случае привлечения лаборатории к работам, где возможна угроза беспристрастности
— ограничения возможности участия персонала лаборатории в составлении договоров, ведения переговоров с заказчиками, исключающие возможность консультаций, а также имеющему или имевшему ранее связи с организациями, где будут проводиться работы.
Руководство берет на себя обязательства не допускать коммерческого, финансового, административного или другого давления, на сотрудников лаборатории, компрометирующего его беспристрастность и способного оказать влияние на качество выполняемых работ.
LÎ в лице Руководителя берет на себя ответственность строго соблюдать заявленную политику независимости и беспристрастности и способствовать ее соблюдению всеми сотрудниками LÎ, независимо от занимаемой должности и выполняемых обязанностей.
Администратор Z. Ciobanu
Начальник лаборатории Г.Попова
LÎ al SRL «INVESTIGAȚII ECOLOGICE»
ПОЛИТИКА ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
LÎ al SRL «INVESTIGAȚII ECOLOGICE» в лице руководства заявляет:
Мы гарантируем соблюдение конфиденциальности всех входящих материалов, любой информации, касающейся деятельности заказчика, а также материалов, подготовленных в ходе нашей работы.
Мы заключаем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. Мы очень ценим Ваше доверие и обязуемся не злоупотреблять им, а именно не передавать, не продавать или иным образом не разглашать личные сведения о Вас или информацию о вашей компании без Вашего прямого согласия.
Испытательная лаборатория признает эти требования и обязуется обеспечивать их выполнение, как посредством публикации настоящего заявления на сайте лаборатории, так и используя другие имеющиеся возможности.
Испытательная лаборатория гарантирует сохранность конфиденциальной информации и несёт ответственность за незаконный сбор, умышленное разглашение и/или использование конфиденциальной информации в соответствии с законодательством Республики Молдова.
Все сотрудники лаборатории подписывают декларацию о неразглашении конфиденциальной информации.
Все сотрудники, выполняющие работы, не имеют права принимать никаких поощрений, независимо от их источника, предлагаемых в целях передачи информации для других лиц. О предложении поощрений подобного рода упомянутые лица обязаны сообщать руководству лаборатории.
Гарантируем не разглашение третьим лицам конфиденциальные сведения, которые получены в процессе проведения испытаний.
Гарантируем не использовать конфиденциальные сведения с целью получения выгоды.
Выполнять требования нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы защиты конфиденциальных сведений (в том числе и персональных данных).
В течение двух лет после прекращения права на допуск к информации не разглашать и не передавать третьим лицам известные конфиденциальные сведения (в том числе и персональные данные).
Администратор ___________ Z. Ciobanu
Начальник ИЛ ____________Г.Попова
Дата “-__05________»___03_______2019
ПРОЦЕДУРА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
ПРЕТЕНЗИИ
РSМ-7.9:2018
(Extras)
6.2 Описание процесса рассмотрения претензий
Принятие претензии.
Заказчик, предъявивший претензию к качеству проведённых испытаний, обслуживанию или поведению сотрудника, может обратиться к руководителю LÎ или администратору с претензией.
Лаборатория принимает претензии в лаборатории по адресу: MD-2075, Chișinău, str.Academiei 3/3, по почте, в электронном виде по e-mail: popova.galina.53@mail.ru), по телефону 079481634.
При подаче претензии лично заполняется формуляр П-7.9 Fr–71 (Приложение №1).
Клиенту выдается копия формуляра П-7.9 Fr–71 с отметкой о приеме (дата приема и входящий номер).
Претензия может быть оформлена и в произвольной форме.
Заявления без обратного адреса не регистрируются и не рассматриваются.
Срок направления уведомлений о принятии или непринятии претензии к рассмотрению – 3 рабочих дня.
В претензии должна быть изложена, по возможности, вся необходимая информация для проведения ее анализа. При необходимости запрашиваются недостающая информация
Рассмотрение претензии проводится в срок не более 14 рабочих дней
Уведомление заявителя претензии.
После рассмотрения претензии и внедрения корректирующих мероприятий заявителю направляется письменный ответ по поданной им претензии.
Ответ должен содержать информацию по мерам, принятым для устранения установленных несоответствий и по улучшению деятельности лаборатории в связи с поданной претензией.
Срок подготовки ответа - 2 рабочих дня.
По просьбе заявителя после рассмотрения его претензии начальник лаборатории может возвратить ему подлинники представленных документов (в LÎ остаются заверенные копии).
В случае неудовлетворенности принятым решением заявитель вправе обратиться в суд.